Ejemplo de mapeo de partes interesadas

Mapeo de Partes Interesadas para EcoMadera S.A.

El mapeo de partes interesadas es una herramienta esencial para identificar y comprender las expectativas y necesidades de los diferentes grupos que tienen interés o pueden verse afectados por las actividades de EcoMadera S.A. A continuación se presenta un ejemplo del mapeo de partes interesadas para esta empresa ficticia.

Clientes

Intereses/Expectativas:

• • • Productos de alta calidad y duraderos.
    • Muebles fabricados con materiales sostenibles y certificados.
    • Transparencia en los procesos de producción.
    • Cumplimiento de las promesas de sostenibilidad (baja huella de carbono, procesos ecológicos).

Nivel de Influencia: Alto

Nivel de Impacto: Alto

Acciones:

• • Mantener una comunicación transparente sobre los materiales y procesos utilizados.
  • Implementar encuestas de satisfacción y recibir retroalimentación para mejorar continuamente.
  • Ofrecer garantías sobre la calidad y la sostenibilidad de los productos.

Proveedores de Madera Certificada

Intereses/Expectativas:

• • Relación comercial estable y de largo plazo.
  • Pagos a tiempo y contratos claros.
  • Compromiso de EcoMadera con la sostenibilidad, reflejado en sus compras.

Nivel de Influencia: Medio

Nivel de Impacto: Alto

Acciones:

• • Establecer contratos a largo plazo para asegurar un suministro constante.
  • Colaborar en prácticas sostenibles y asegurar el cumplimiento de certificaciones ambientales.
  • Realizar auditorías periódicas para garantizar el origen responsable de la madera.

Empleados

Intereses/Expectativas:

• • Seguridad laboral y condiciones de trabajo adecuadas.
  • Oportunidades de desarrollo profesional y formación en sostenibilidad.
  • Participación en la toma de decisiones relacionadas con la sostenibilidad.

Nivel de Influencia: Alto

Nivel de Impacto: Alto

Acciones:

• • Proporcionar formación continua en prácticas de sostenibilidad y seguridad.
  • Fomentar la participación de los empleados en iniciativas de mejora continua.
  • Mantener un diálogo abierto y transparente sobre las políticas de la empresa.

Comunidades Locales

Intereses/Expectativas:

• • Impacto positivo en la comunidad, como la creación de empleo local.
  • Protección del entorno natural y minimización del impacto ambiental.
  • Participación en proyectos comunitarios y responsabilidad social.

Nivel de Influencia: Medio

Nivel de Impacto: Medio

Acciones:

• • Involucrar a la comunidad en iniciativas ambientales locales.
  • Desarrollar programas de responsabilidad social corporativa (RSC) enfocados en la comunidad.
  • Realizar consultas periódicas con líderes comunitarios para evaluar y mejorar las relaciones.

Gobierno y Reguladores

Intereses/Expectativas:

• • Cumplimiento de las leyes y regulaciones ambientales.
  • Colaboración en iniciativas de sostenibilidad a nivel regional o nacional.
  • Transparencia en la gestión y operación del SGA.

Nivel de Influencia: Alto

Nivel de Impacto: Alto

Acciones:

• • Asegurar el cumplimiento de todas las normativas legales aplicables.
  • Participar activamente en programas gubernamentales de sostenibilidad.
  • Presentar informes de cumplimiento y desempeño ambiental de manera regular.

Inversionistas y Accionistas

Intereses/Expectativas:

• • Rentabilidad y crecimiento sostenido del negocio.
  • Gestión de riesgos, especialmente los relacionados con el cambio climático y la sostenibilidad.
  • Transparencia financiera y en la gestión de la sostenibilidad.

Nivel de Influencia: Alto

Nivel de Impacto: Alto

Acciones:

• • Proporcionar reportes regulares de desempeño financiero y de sostenibilidad.
  • Incluir aspectos de sostenibilidad en la estrategia de negocio para mitigar riesgos.
  • Garantizar que las inversiones estén alineadas con los valores de sostenibilidad de la empresa.

Organizaciones No Gubernamentales (ONGs)

Intereses/Expectativas:

• • Compromiso real con la protección del medio ambiente y la sostenibilidad.
  • Colaboración en proyectos de conservación y responsabilidad ambiental.
  • Transparencia en las prácticas ambientales.

Nivel de Influencia: Medio

Nivel de Impacto: Medio

Acciones:

• • Colaborar en proyectos de conservación de la biodiversidad y la gestión sostenible de recursos.
  • Establecer alianzas con ONGs para fortalecer las iniciativas de sostenibilidad de la empresa.
  • Participar en foros y eventos organizados por ONGs para compartir buenas prácticas.

Clientes Corporativos

Intereses/Expectativas:

• • Proveedores que cumplan con criterios de sostenibilidad para cumplir sus propios objetivos ESG (Environmental, Social, and Governance).
  • Capacidad de personalización y calidad del producto.
  • Transparencia y trazabilidad en la cadena de suministro.

Nivel de Influencia: Alto

Nivel de Impacto: Alto

Acciones:

• • Proveer reportes detallados sobre la sostenibilidad de los productos y los procesos.
  • Ofrecer soluciones personalizadas que cumplan con los requisitos de sostenibilidad.
  • Mantener una comunicación proactiva para asegurar la alineación con los objetivos ESG del cliente.