Auditoría de Sistemas de Gestión según ISO 19011:2026

Te damos la bienvenida al Curso

Las auditorías son una herramienta fundamental para conocer cómo funciona realmente un sistema de gestión, determinar si cumple los requisitos establecidos e identificar oportunidades para mejorar su eficacia y desempeño.

Sin embargo, realizar una buena auditoría implica mucho más que comprobar documentos o completar una lista de verificación. Requiere planificar adecuadamente, recopilar y evaluar evidencias objetivas, comunicarse eficazmente con las personas auditadas, formular hallazgos sustentados y llegar a conclusiones imparciales y útiles para la organización.

Este curso está diseñado para ayudarte a comprender y aplicar las directrices para la auditoría de sistemas de gestión establecidas en ISO 19011:2026, mediante un enfoque práctico y progresivo.

A lo largo del curso aprenderás no solo qué establece la Norma, sino también cómo preparar, realizar, documentar y dar seguimiento a una auditoría, desde la gestión del programa de auditoría hasta la evaluación de la competencia de los auditores.

Objetivos del Curso

Al finalizar este curso, serás capaz de:

Comprender los fundamentos de la auditoría de sistemas de gestión

• Comprender qué es una auditoría y cuál es su finalidad.
• Diferenciar auditorías de primera, segunda y tercera parte.
• Reconocer los principales conceptos y términos utilizados durante una auditoría.
• Comprender el papel de la auditoría dentro de la evaluación y mejora de un sistema de gestión.

Aplicar los principios de auditoría

• Comprender los principios que sustentan una auditoría eficaz.
• Actuar con integridad, imparcialidad, diligencia profesional y confidencialidad.
• Aplicar un enfoque basado en evidencias durante todo el proceso de auditoría.
• Comprender la importancia de mantener la objetividad y la independencia del proceso auditor.

Gestionar un programa de auditoría

• Establecer los objetivos de un programa de auditoría.
• Determinar su alcance, recursos, responsabilidades y prioridades.
• Identificar los factores que deben considerarse al planificar las auditorías.
• Implementar, hacer seguimiento, revisar y mejorar el programa de auditoría.

Planificar una auditoría

• Recopilar y analizar la información necesaria antes de comenzar.
• Determinar los objetivos, alcance y criterios de auditoría.
• Seleccionar el equipo auditor.
• Elaborar un plan de auditoría adecuado.
• Preparar documentos de trabajo, preguntas y métodos para recopilar evidencias.

Realizar auditorías de sistemas de gestión

• Conducir la reunión de apertura.
• Comunicarse eficazmente durante la auditoría.
• Realizar entrevistas.
• Revisar información documentada.
• Observar procesos, actividades e instalaciones.
• Seleccionar muestras apropiadas.
• Recopilar y verificar evidencias objetivas.

Evaluar evidencias y formular hallazgos

• Comparar las evidencias obtenidas con los criterios de auditoría.
• Diferenciar evidencias, hallazgos y conclusiones.
• Identificar conformidades y no conformidades.
• Redactar hallazgos claros, objetivos, trazables y sustentados en evidencias.
• Identificar oportunidades de mejora cuando corresponda.

Elaborar conclusiones e informes de auditoría

• Preparar las conclusiones de la auditoría.
• Desarrollar y conducir la reunión de cierre.
• Elaborar informes claros, precisos y útiles.
• Comunicar adecuadamente los resultados a las partes interesadas pertinentes.

Realizar el seguimiento de las auditorías

• Comprender la diferencia entre corrección, acción correctiva y seguimiento.
• Evaluar las acciones adoptadas frente a los hallazgos.
• Verificar la eficacia de las acciones implementadas.
• Determinar cuándo puede considerarse cerrado un hallazgo.

Comprender la competencia del auditor

• Identificar los conocimientos, habilidades y comportamientos necesarios para auditar.
• Comprender las responsabilidades del auditor y del líder del equipo auditor.
• Evaluar y desarrollar progresivamente la competencia de los auditores.

Un curso orientado a la práctica

El objetivo de este curso no es que memorices ISO 19011.

Queremos que aprendas a pensar y actuar como auditor.

Por ello, a medida que avances encontrarás situaciones y ejercicios orientados a desarrollar capacidades como:

Planificar → Preguntar → Escuchar → Observar → Verificar → Analizar → Concluir → Comunicar

Aprenderás a distinguir entre lo que una persona afirma durante una entrevista y lo que realmente puede considerarse evidencia de auditoría; a formular preguntas que permitan comprender cómo funciona un proceso; y a redactar hallazgos sustentados en hechos verificables.

La finalidad es que puedas trasladar los conocimientos adquiridos a auditorías reales de sistemas de gestión.

A quién está dirigido

Este curso está dirigido a:

• Auditores internos de sistemas de gestión.
• Profesionales que desean iniciarse en la realización de auditorías.
• Responsables de calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo u otros sistemas de gestión.
• Responsables de sistemas integrados de gestión.
• Consultores y profesionales vinculados con la implantación y mantenimiento de normas ISO.
• Responsables de programas de auditoría.
• Integrantes de equipos auditores.
• Profesionales que participan habitualmente como auditados y desean comprender mejor el proceso.
• Cualquier persona interesada en desarrollar competencias para la auditoría de sistemas de gestión.

Los conocimientos adquiridos pueden aplicarse a auditorías de sistemas basados en normas como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 y otros sistemas de gestión, considerando siempre los criterios específicos de cada auditoría.

Facilitado por

Carolina Aguirre Campins, Consultor Senior en Sistemas de Gestión de Calidad,  Ambiente  – Auditor Líder EHSQ Bureau Veritas

Lo que aprenderás

Al finalizar el curso tendrás una visión completa del proceso:

Gestionar el programa de auditoría

↓

Definir objetivos, alcance y criterios

↓

Preparar la auditoría

↓

Realizar la reunión de apertura

↓

Recopilar y verificar evidencias

↓

Evaluar las evidencias frente a los criterios

↓

Determinar los hallazgos

↓

Preparar las conclusiones

↓

Realizar la reunión de cierre

↓

Elaborar el informe

↓

Realizar el seguimiento

Qué obtienes

• Formación especializada basada en ISO 19011:2026.
• Contenido organizado paso a paso.
• Ejemplos aplicados a situaciones reales de auditoría.
• Ejercicios y casos prácticos.
• Modelos y herramientas de apoyo para preparar y realizar auditorías.
• Material descargable para consulta una vez finalizado el curso.
• Evaluaciones para comprobar los conocimientos adquiridos.
• Soporte durante el desarrollo de la formación.
• Certificado de aprobación verificable al completar satisfactoriamente el curso.

Inscripción y Certificación

Puedes inscribirte en cualquier momento y realizar el curso 100 % online, avanzando de acuerdo con tu disponibilidad.

El contenido está organizado de forma progresiva para que puedas estudiar cada etapa del proceso de auditoría y posteriormente aplicar lo aprendido mediante ejercicios, análisis de situaciones y evaluaciones.

Al finalizar todas las unidades y aprobar las evaluaciones correspondientes obtendrás un certificado de aprobación del curso Auditoría de Sistemas de Gestión según ISO 19011:2026.

Duración

El curso está diseñado para que puedas avanzar a tu propio ritmo y compatibilizar la formación con tus responsabilidades profesionales.

Duración: 60 horas.

Acceso al curso: 12 meses.

Durante este periodo podrás revisar nuevamente las lecciones y consultar los contenidos siempre que lo necesites.

Si tienes dudas…

Durante el desarrollo del curso contarás con nuestro apoyo.

Si tienes alguna duda relacionada con el contenido o se presenta algún inconveniente durante la formación, puedes comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto y te ayudaremos a continuar con tu aprendizaje.